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Welche Möglichkeiten bestehen für Sie als Verbraucher zu einem außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehilfsverfahren?

Sollten Sie mit einer unserer Entscheidungen nicht einverstanden sein, haben Sie die Möglichkeit, den Versicherungsombudsmann als unabhängigen und neutralen Schlichter anzurufen.

Das Verfahren ist für Sie kostenfrei. Sie tragen nur eigene Kosten wie beispielsweise für Porto und Telefongespräche. Unberührt bleibt die Möglichkeit, den Rechtsweg zu beschreiten.

Informationen über den Versicherungsombudsmann, das Beschwerdeverfahren und die Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Internet unter:

www.versicherungsombudsmann.de

Die Postanschrift lautet:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080632
10006 Berlin

Welche Möglichkeit einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde besteht für Sie?

Die für Beschwerden zuständige Aufsichtsbehörde ist die

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Bereich Versicherungen
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn

Sofern Sie eine Privatperson sind, und ein Produkt oder eine Dienstleistung online eingekauft haben, haben Sie statdessen das Recht, Ihre Beschwerde über das Portal zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission einzureichen. Das Portal zur Online-Streitbeilegung leitet Ihre Beschwerde an die entsprechende Stelle für außergerichtliche Einigung weiter.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte.