Indemnisation

Nos clients mesurent naturellement la qualité de notre service en fonction de la réponse apportée à toute demande dans le cadre de la gestion de leurs sinistres.

Notre équipe indemnisation a donc développé une approche souple et réactive afin de rendre si possible l’assuré « indemne » de tout dommage ou de toute obligation dans le cadre des garanties souscrites.

Nous tenons à apporter à l’assuré un plus dans la maîtrise de son activité et à créer une valeur ajoutée qui fidélisera notre relation ainsi que celle avec son courtier.

Qui sommes-nous ?

Notre  philosophie

Placer nos clients au coeur de notre service et de nos décisions pour améliorer continuellement leur expérience avec MS Amlin.

Notre équipe

  • Une équipe de 6 personnes, toutes basées en France qui dispose d'une autonomie de décision locale,
  • Nos partenaires ont un contact direct avec nos chargés d’indemnisation dédiés au suivi des dossiers,
  • Nos collaborateurs ont en moyenne 8 ans d'expérience dans le domaine. 

Notre engagement

Une gestion participative et flexible pour garantir la rapidité des règlements

  • Déplacement sur le terrain au côté de nos partenaires courtiers en cas de sinistre majeur, pour apporter une réponse adaptée aux besoins urgents de nos assurés ;
  • Sélection de prestataires avec des compétences reconnues dans les domaines concernés et qui savent instaurer un climat de confiance avec l’assuré et son courtier ;

Notre approche

Une approche souple et proactive

  • Notre mission est de rendre si possible l’assuré « indemne » de tout dommage ou de toute obligation dans le cadre des garanties souscrites,
  • Nous tenons à apporter à l’assuré un plus dans la maîtrise de son activité et contribuer à optimiser sa couverture assurantielle,
  • Notre démarche est de fidéliser notre relation avec l’assuré et son courtier.
  • Flexibilité pour faire intervenir des prestataires habituels du client, à condition que leurs compétences soient reconnues sur le marché de l’assurance et qu’ils nous soient présentés à la première occasion ;
  • Pouvoir envisager, à la demande de certains assurés, la mise en place de protocoles spécifiques de gestion des sinistres.

Vos contacts

Sophie Marques

Directeur

Indemnisation

Muriel Aubouin

Chargée d'indemnisation

Yannick Joseph

Chargé d'indemnisation

Laurence Després

Chargée d'indemnisation

Jean-Laurent Kemoun

Chargé d'indemnisation

Dommages aux biens

Ingénierie - Prévention

Responsabilité Civile